Aplicativos Bradesco

Client: Bradesco
Date: 30 30e June 30e 2015
Services: Arquitetura de Informação, Design, UX

01. O desafio

Trabalhei com a AG2 Nurun, agência responsável pela conta digital do Bradesco, na reformulação de todos os aplicativos do banco em 3 plataformas distintas: iOS, Android e Windows Phone. O projeto buscava a melhoria na eficiência das tarefas feitas pelos usuários nos aplicativos, tornando-as mais fáceis de serem executadas.

Nesse projeto fui responsável, juntamente com outros 4 profissionais, pela arquitetura de informação e user experience dos aplicativos. Além da arquitetura de informação em si, fui responsável pela definição de padrões para que toda a equipe pudesse seguir em paralelo no projeto utilizando os mesmos conceitos.

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02. O processo

O projeto já estava em andamento quando fui integrado a equipe. No primeiro analisei tudo que já havia sido feito, já que existiam diversas etapas do projeto prontas. Porém, durante a análise notei que haviam inconsistências entre os protótipos, devido a muitas pessoas estarem trabalhando em paralelo.

A primeira ação foi a padronização e integração de todos os envolvidos para que mantivéssemos os mesmo padrões. Então fui responsável pela estruturação de padrões de interação entre os aplicativos e plataformas.

Quando finalizada a etapa de padrões, juntamente com o restante a equipe, iniciei a prototipação em baixa resolução do fluxo das principais tarefas dos aplicativos. Alguns exemplos são transferências, empréstimo pessoal, segunda via de comprovantes, pagamentos, etc.

Ainda hoje, não foram implementadas todos os fluxos propostos, mas estão em uma esteira de desenvolvimento, sendo liberados periodicamente novas funções.

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03. O resultado

Como resultado desse projeto, o banco obteve um índice de aceitação de seus aplicativos maior do que tinha anteriormente, o número de downloads dos apps aumentou cerca de 25%. Além de melhorar os processos e corrigir erros de uso presentes em versões anteriores.